Вот чем я еще успел насладиться во время поездки, так это незабываемым сервисом отечественных железных дорог. Но начну по порядку.
С чем мы всегда сталкиваемся в начале нашей поездки? Покупка билетов и хамское отношение кассиров железнодорожных касс. Несмотря на то, что уже давно (и с сомнительным успехом) работает система именных билетов, всегда сталкиваешься с тем, что места есть только возле туалета или на боковушке. И это, я прошу отметить, в первый день продаж!
Ладно, пойдем дальше, несмотря на все попытки железнодорожного руководства сделать нашу жизнь легче и ярче (об этом чуть позже), вагоны поездов (если это не фирменные) больше смахивают на камеру пыток. Летом — неимоверная жара в вагоне («ароматы народа»), так как окна кто-то очень гуманный заранее заклинил, зимой – ярчайший «дубарь», так как проводник стесняется нормально растопить систему отопления.
К слову о ярких моментах. К примеру в поезде Киев- Донецк (фирменный поезд «Донбасс»), пассажиры плацкартных вагонов получили ярчайшие воспоминания о поездке, благодаря маленьким и «усатым безбилетникам», проще говоря – тараканам. На естественный вопрос, мол, откуда они тут, проводник, пожимая плечами, сообщил:
— Да у нас «санэпидемку» разогнали, а с «Дихлофосом» сам понимаешь в вагонах особо не пройдешься.
— А начальство как на это реагирует?
— Ему плевать, говорит ваши проблемы!
А вы говорите — повышение цен на билеты приведет к улучшению комфорта поездов.
Кстати о баранах. Сколько не пытался понять эту логику ценовой политику УЖД, я никак не могу понять одну вещь – как влияет завышенная цена на билеты (в дни «пик») на услуги железнодорожников? Другие вагоны подаются? Или в стоимость билета входит завтрак? Ничего подобного. Дерут с нашего брата семь шкур (с огромной улыбкой на лице) и не стесняются.
Еще один момент. Я хоть и не курящий, но в нашей стране полно народу, для которого выкурить сигаретку во время поездки как ритуал. Но тут начинается самое интересное – в поездах курить запрещено (общественное место), на перроне курить запрещено (сам был свидетелем того, как в том же Донецке шустрый правоохранитель, выписывал штраф) поезд стоит максимум 10 — 15 минут ( а место для курения на вокзале еще попробуй, найди) – как страждущим путешественникам удовлетворить свою маленькую вредную привычку? То-то же… (Ищи кому выгодно).
Так что «больных мест» у нас хватает. Но опять же, не стану кривить душей и положа руку на сердце, скажу честно, первое, что мы должны сделать, это начать с себя. Не полениться и потребовать соблюдения своих прав (а они у нас есть) на нормальные услуги. Защиту прав потребителей никто не отменял.
Второе – перестать быть свиньями, которые считают, что если я заплатил за билет, то мне все позволено. Не раз и не два, я лично наблюдал, как некоторые путешественники оставляли после себя такой… Ага, вот именно.
Пока мы сами не станем уважать себя и ту страну, в которой живем, ездим, работаем и платим налоги, ничего у нас не получится.
С уважением…