Воздушное пространство Украины пока официально остается открытым для полетов. Есть ли угроза закрытия неба, а также какие убытки понесут авиакомпании, ГолосUA узнавал у директора турагентства Александры Чередниковой.
— Отказываются ли украинцы от туров из-за нагнетания паники вокруг закрытия неба?
— Туристы, у которых запланированы вылеты на ближайшие даты, бояться лететь или же переживают, что их вылет отменят. Многие просят перенести их туры на другие даты. Авиакомпании, за исключением турецких авиалиний, не разрешают переносить даты вылетов. Также есть серия компаний, которые отменили рейсы. Например, KLM. А Ryanair и другие авиакомпании начинают оптимизировать рейсы. Если украинцы откажутся лететь, то вряд ли им вернут средства. Это напоминает ситуацию с началом пандемии. Сейчас такую же ситуацию с нагнетанием паники проходим второй раз.
— Могут ли туристы претендовать на компенсацию, если авиакомпания отменит рейсы?
— Ни о каких компенсациях и возвратах пока речь не идет. В случае отмены или переноса рейса, туристы могут написать письмо в авиакомпанию, где его должны будут рассмотреть. Пока украинские компании летают в штатном режиме.
— Если небо на Украиной закроется, могут ли в таком случае туристы требовать компенсацию?
— Все будет зависеть от решения авиакомпаний, а также операторов, которые держат чартерные блоки. Например, во время карантина многие туроператоры заморозили деньги, а когда небо открылось и все начали летать, деньги за туры удалось вернуть. То есть, эти средства пересчитали потом на другие туры. Как будет сейчас, сказать сложно. Никто не застрахован от форс-мажорной ситуации. Никто не знает, существует ли реальная угроза военных действий. Пока все турагентства находятся в растерянности и ожидают, чем это все закончится.
Во всех туристических договорах прописано, что при форс-мажоре компенсации не предусмотрены. В частности, если торговая палата подтвердит, что это форс- мажор.
— Если на время форс-мажора украинцы будут находиться за границей, то они будут самостоятельно возвращаться в страну?
— Все будет, как в начале пандемии коронавируса, когда все страны начали закрываться на карантин. Тогда государства отправляли рейсы, чтобы забрать своих граждан из других стран. Поэтому если полеты над Украиной закроют, то возвращение соотечественников в страну, будет решаться на уровне государства.
— Повлияла ли паника на стоимость туров?
— Из-за ситуации в стране все приостановили бронировку туров. Если речь идет на ближайшие даты, то цены на них рекордно упали, потому что у авиакомпаний также, как и у туроператоров, нет пока четкого понимания относительно их дальнейших действий. В данном случае работают все договорные обязательства, которые были подписаны при заключении договоров. Для того чтобы закрывать места, туроператоры начинают демпинговать и снижать цены. Учитывая, что очень активно начинается нагнетаться ситуация, то все сидят и просто ждут.
— Насколько снизились цены на туры в Египет или Турцию?
— На ближайшие даты, можно улететь в Египет на неделю на двоих по системе все включено в отель пять или четыре звезды за 15 – 16 тысяч гривен на двоих. Цены падают из-за авиаперелетов. А вот отельерам нет смысла снижать цены. В Турцию и Египет сейчас массово летают россияне, поэтому у них нет проблем с наплывом отдыхающих. В целом цены по Турции и Египту, по сравнению с прошлым годом, поднялись на 30%. Лакшери сегмент поднялся на 40%.
Если на этой неделе удастся договориться, паника прекратиться и все закончится хорошо, то цены на полеты за рубеж взлетят, так как украинским авиаперевозчикам нужно будет компенсировать потери.
По собственному опыту скажу: когда в 2014 году отменяли рейсы и люди боялись лететь, то после стабилизации ситуации, в 2015 году, цены на авиабилеты выросли на 20-30%. Хотя в 2014 году цены на авиабилеты были низкими. Тоже самое было после отмены карантина. Когда возобновилась полетная программа, цены на авиабилеты и туры были очень низкими, а потом резко возросли.