В Турции разгорелись мощные лесные пожары вблизи популярных у украинцев курортов. ГолосUA решил уточнить, безопасно ли там находиться и стоит ли туда ехать на отдых, спросив об этом у директора туристической компании Ольги Бейлиной.
— Стоит ли ехать в Турцию, и что делать туристам, которые сейчас там находятся?
— Все зависит от того, в каком регионе находятся туристы. Турция большая. Если в каком-то регионе сейчас сложная ситуация с пожарами, то в других регионах, где сейчас отдыхают туристы, пожаров нет. Если мы говорим об Анталии или о Кемере, Белеке, то там пожаров нет. Леса горят вблизи Мармариса и Сиде. В Кемере чистое небо и нет запаха гари. Ведь между Сиде и Кемером расстояние около 300 километров, поэтому туристы, отдыхающие в Кемере не видят и не ощущают последствий пожара.
В регионах, где нет пожаров, абсолютно безопасно находиться.
Наши туроператоры позволяют нам перебронировать туры на другие отели, которые не затронуты пожаром. То есть украинцев, которые боятся ехать в регионы, охваченные пожарами, перенаправляют в другие места. У туристов есть возможность перебронироваться. Однако выбор отелей небольшой. Нужно выбирать из того, что осталось. Также предлагаются другие альтернативы. В любом случае компромиссы находятся.
— Безопасно ли оставаться в районах возгорания?
— Из Измелера, что близи Мармариса, туристов вывезли. Все отели, которые находились возле возгорания, эвакуировали туристов в безопасные места. Отели не сгорели, но туристов для их безопасности перевезли в Мармарис. Гостиницы, в которые перевели людей, являются хорошими. Туристы не потеряли ни в стоимости, ни в сервисе.
Кроме того, по данным партнеров, ситуация в этих районах является контролируемой.
Кстати, отели в Сиде, которые находятся недалеко от зон возгорания, принимали волонтеров, которых абсолютно бесплатно размещали и кормили. Местные жители скооперировались, чтобы спасти природу. Поэтому пожары там быстро потушили.
— Отказываются ли украинцы от туров в Турцию?
— Те, кто не забронировали отдых, ожидают, когда в Турции стабилизируется ситуация. Кто, хотел лететь, просто выбирает другой регион в Турции. Сейчас есть информация, о том, что горит Греция и Сицилия в Италии. Однако, несмотря на такую ситуацию, уменьшения спроса на поездки за границу или отказа от туров мы не видим. Если туристы боятся лететь, то мы предлагаем другие отели и регионы.
— Если туристы из-за пожаров захотят отказаться от отдыха в Турции, возместит ли им туроператор средства?
— Все зависит от того, каким образом у них оформлен тур. Если у туристов есть страховка от невыезда, то средства за тур возвращают. Если она была оформлена, то возмещать средства за поездку должна страховая, а не туроператор или турагенство.
Подчеркну, что форс-мажор объявляет государство. Однако Турция форс-мажор не объявила. Туристы, в частности, украинцы, не прекратили к ним летать. В Турции продолжают принимать рейсы из Украины. Это значит, что форс-мажор не объявлен и страховые риски не вступают в силу.
— Как пожары повлияли на ценовую политику туров?
— Отели, которые пострадали от пожаров, не выставляются в продажу. В те, регионы, где были пожары, но их уже потушили, в частности, в Сиде, и где не пострадали отели, стоимость туров остается неизменной. Гостиницы продолжают принимать отдыхающих.
Отели, находящие далеко от зон возгорания, наоборот пользуются спросом, так как перенаправление туристов происходит в районы, которые не пострадали. На сегодняшний день цены на отдых в Турции не падают.
— Как изменились цены на отдых в Италии и Греции?
— В Италии отдых не массовый, поэтому цены остались на прежнем уровне. А вот греки на фоне пожаров в Турции резко подняли цены. Несмотря на это отели в Греции переполнены туристами. Туры, которые были в свободном доступе, на данном этапе полностью проданы. Поток туристов перераспределился.
— Что делать туристам, если в их регионе возле отеля начнется пожар?
— Если туристы хотят вернуться домой, то должны обращаться к своему отельному гиду или к своему турагенту. Тогда их заберут и купят новые билеты. Или же человек постоянно находится на связи с отельным гидом, который говорит ему о ситуации и советует, что делать. Туристические представители на месте владеют более объемной информацией.