- Пока некоторые украинцы все еще отчаянно ждут весны, другие уже строят планы на летний отдых, выбирая между разными направлениями. Кто-то сам разрабатывает свой маршрут, заказывая в интернете авиабилеты и броню билетов, а кто-то обращается к туроператорам, чтобы не забивать голову лишними проблемами. Чтобы разобраться в наиболее популярных туристических маршрутах нынешним летом, а также в наиболее распространенных проблемах, с которыми наши туристы сталкиваются за границей, ГолосUA обратился за помощью к члену Президиума Ассоциации лидеров туристического бизнеса в Украине Владимиру Щупаку.
- — Какие страны пользуются наибольшей популярностью среди украинских туристов как во время летнего отдыха, так и зимой?
- Нынешним летом это Греция, Черногория, Испания. Болгария также не поднимает цену. Что касается зимнего направления, то традиционно в лидерах Египет и Объединенные Арабские Эмираты, однако этой зимой еще добавились два новых популярных направления – Шри-Ланка и Гоа (в Индии).
- Какая средняя цена турпоездки для одного человека за границу?
- На самом деле средней цены на путевки не существует, нужно заходить на конкретные сайты и смотреть, цены постоянно меняются, но если взять прошлый год, то были такие случаи, когда цена так называемой горящей путевки была 200 евро на неделю с перелетом в Грецию, но все же средняя цена была в районе 600-700 евро. Но можно и за 200 евро купить, поэтому нужно искать горящие путевки.
- — А вы могли бы назвать точную цифру, сколько украинцев уезжают на курорты за границу и сколько иностранцев приезжают к нам?
- Статистика пересечения границы, если верить таможенникам, — около 25 млн. граждан, как выехало из Украины, так и въехало. Сюда входит и приграничная торговля, визиты к родственникам и т.д. Чисто по туризму есть оценки туроператоров: мы оцениваем на уровне 1,5 млн организованных туристов, выезжающих за границу. Въезжающих организованно через туроператоров — 400 тыс. человек.
- — Как бы вы прокомментировали инцидент со страховой компанией, которая якобы отказывалась выплачивать компенсацию семье погибшей в Египте актрисы Оксаны Гайвась?
- Я вопрос не изучал, но следил за новостями. По последней информации вопрос был решен, страховая заплатила, и тело девушки из Египта вывезли. Чтобы избежать таких случаев, нужно внимательно читать страховой полис, не подходить к нему, как к обычной бумажке, которую выдал туроператор или турагент. Внимательно прочитайте и смотрите, что вы покупаете. Если вы переживаете за свою жизнь, то всегда можно увеличить покрытие страховки.
- — Что вы имеете в виду?
- На сегодняшний день мы обсуждаем с Ассоциацией страховщиков, чтобы закрепить на нормативном уровне хотя бы минимальные требования. Например, если это европейская страна, турист едет и получает шенгенскую визу, то там есть минимальное требование — страховка с 30 тыс. евро компенсации за несчастный случай. Обычно ее хватает на все возможные несчастные случаи. А вот при поездке в Египет и в Турцию таких требований нет, поэтому это инициатива туроператора каждого, на какую сумму он страхует. Это, опять же, публичная информация и турист может спросить у агента, на какую сумму он застрахован.
- Мы сейчас обсуждаем вопрос, чтобы как-то это на законодательном уровне установить, чтобы минимальное покрытие было определено для всех стран и было обязательным для всех туроператоров. В частности, мы хотим, чтобы этот вопрос решался на уровне пересечения границ. Чтобы, например, таможенники и пограничники контролировали наличие у человека страхового полиса на конкретные дни и на конкретную сумму.
- — А вообще в связи с тяжелой политической ситуацией в Египте, как вы считаете, стоит ли украинцам ездить туда на отдых?
- В Египет надо ехать. На курортах все спокойно. У нас вылетают ежедневно 3-4 самолета только из Киева в Египет — в неделю из Украины в Египет вылетает по нескольку тысяч людей. Никаких происшествий там не случается. Египетские власти заинтересованы ни в коем случае не потерять этот бизнес. Они делают все для того, чтобы оградить наших туристов от всяческих теоретически возможных неприятностей. На сегодняшний день альтернативы Египту нет (в зимний период – ред.). Сейчас сезон Египта, поэтому нужно ехать.
- — В связи с недавним объявлением о банкротстве авиакомпании «Аэросвит», люди по нескольку дней не могли вылететь из аэропортов, что вызвало международный скандал. Как людям в правовом поле уберечься от таких неприятных неожиданностей?
- Наша Ассоциация предлагает законопроект о страховке ответственности туроператора. В Европе это обычное условие для всех туроператоров, когда туристы застрахованы на такие случаи — банкротство туроператора, банкротство авиакомпании и т. д. В Европе все именно так, турист, покупающий полный комплект, получает и эту страховку. В случае если европейский турист покупает авиаперелет отдельно, а отель отдельно, то тогда эта страховка на случай банкротства не действует. Там действуют уже другие механизмы защиты туриста. К этому подключаются уже власти.
- — То есть, если эта путевка взята у туроператора и проблемы возникают в аэропорту, то можно человеку звонить туроператору и эти вопросы решает туроператор…
- Я объясню. На данный момент, согласно действующему законодательству, туроператор ответственности не несет, потому что туроператор является агентом авиакомпании. В связи с тем, что такие случаи происходят не только в Украине, но и за границей (там тоже банкротятся и авиакомпании, и туроператоры), наша ассоциация лоббирует этот законопроект о финансовых гарантиях туроператоров. Как только он будет принят, наши граждане получат защиту на законодательном уровне, они будут защищены на случай банкротства авиакомпании, туроператора и т. д.
- — Какой отдых предпочитают украинские туристы, обращаясь к туроператорам. В фаворе бюджетные варианты или варианты подороже?
- Наши туристы предпочитают не самый низкий класс. У нас в ассортименте практически нет отелей «две звезды». Практически все запросы на 4-5-звездочные отели. Соответственно, люди хотят более высокого сервиса. Опять же, есть специфика различных направлений (российского, турецкого и т. д.), но в среднем по рынку — уровень выше среднего.
В Польше задержали двух граждан Украины, которых подозревают в причастности к организации...