Лето-2015 уже пролетело, хотя за окном по-прежнему — +35. Сколько украинцев предпочли отдых на пляжах и в горах этим летом внутри страны, понравился ли им сервис и как изменились цены на «вид на море», ГолосUAрассказал руководитель Центра развития туризма Украины Владимир Царук.
-Владимир, как в целом вы могли бы охарактеризовать летний туристический сезон для украинцев?
— Мы наблюдали увеличение потока туристов, которые отдохнули в Украине, и уменьшение потока выездного туризма. На многих украинских курортах количество туристов выросло на 30 -50 % по сравнению с прошлым годом. К примеру, в Одесской области — на 40 %, Херсонской — на 40-50 %. В то же время, по сравнению с прошлым годом, в страны ЕС выехало на 40 – 60 % . Большинство из тех украинцев, кто выбрал отечественные курорты, раньше отдыхали в Крыму.
-Сколько людей предпочли украинские курорты этим летом?
— Как таковой статистики нет, но можно оперировать цифрой в 4-5 млн, учитывая гостей Украины из-за рубежа.
-Оправдался ли ваш прогноз, что цены на отдых в Украине вырастут на 25 %?
— Цены на пляжные направления выросли даже больше, чем прогнозировали в начале сезона. Речь идет о 30-40 %. В первую очередь, это связано с повышением тарифов, а также спросом. Продавалось практически все, даже номерной фонд, который находится не в очень хорошем состоянии. В то же время в Карпатах и Закарпатье есть конкуренция, собственники заинтересованы в заполняемости. Также эти направления актуальны круглогодично, потому здесь цены поднялись лишь на сумму повышения тарифов – на 15-20 %.
-Где в Украине было дешевле всего и дороже всего отдыхать?
— Что касается пляжных регионов, то самый бюджетный отдых был на Арабатской стрелке в Херсонской области и в Приморском на юге Одесской области. В качестве бюджетного варианта в Скадовске, на Арабатской стрелке в начале сезона можно было отдохнуть за 200-250 гривен с человека с питанием, а во время сезона — за 250-400 гривен. Дороже всего было находиться в хороших гостиницах возле моря в Одессе. Там подороже, но и уровень сервиса относительно высокий. В карпатском же регионе цены стартовали от 300-400 гривен за номер.
— Кроме того, что Одесса и Херсонская область стали лидерами по посещаемости летом в Украине, какие показатели у других городов и регионов?
— Железный порт, Скадовск, Лазурное пользовались популярностью. Львов очень хорошо провел летний сезон, а также неплохие показатели у Закарпатья. Эти регионы тоже были востребованы.
-Довольны ли украинцы отдыхом в стране?
— К сожалению, уровень сервиса, особенно в пляжных отелях и пансионатах, оставляет желать лучшего и хромает. Многие собственники и директора относятся к туристам по принципу: «Я работаю три месяца, а дальше меня не волнует, что будет». Но, если кураторы пляжных регионов и курортов думают, что на следующий раз к ним приедет столько же туристов, то они ошибаются. Если ситуация в стране не будет ухудшаться, то люди будут ехать именно за сервисом, чему у нас практически не уделяется внимания. Мы можем повторить ошибки, которые были совершены 10 лет назад в Крыму, когда исходили их того, что есть море, пляжи, хибары и этого достаточно. Потому многие люди, съездив в Турцию или Грецию, не возвращались в Крым. Если в Украине не будет происходить обучение персонала, улучшение сервиса, не будут вкладываться инвестиции, то популярные в этом сезоне пляжные курорты не удержат туристов.
-А какие зарубежные направления были наиболее популярны среди украинцев? Уже в начале сезона эксперты рассказывали, что в связи с оттоком украинских туристов из стран ЕС после введения сдачи биометрических данных на других туристических направлениях подняли цены…
— По популярности у украинцев на первом месте – Турция, второе место – у Египта, далее следует Болгария. Отдых в Турции действительно немного подорожал, но масса предложений была на отели «3-4 звезды» и многие выбирали такой эконом-вариант, хотя раньше предпочитали в основном «4-5 звезд». Во время пика сезона средняя стоимость предложения в Турции составляла 700-800 долларов в «4-5 –звездочном» отеле на человека. Конечно, есть цены выше и ниже. Относительно отдыха в Болгарии, также произошло незначительное увеличение стоимости в долларах и евро, но оно ощутимо за счет девальвации. При этом в пятерку лидеров по посещаемости нашими гражданами летом вошла Грузия. Это одно из туристических направлений, наиболее динамично развивающееся в Украине. В этом году я прогнозирую увеличение количества туристов из Украины в эту страну на 15-20 %. Также много украинцев съездили в Грецию. Испания была относительно недорогой — за отдых в отеле «3-4 звезды» с перелетом просили от 10 до 15 тысяч гривен. Достаточно неплохо продавался Кипр, хотя по стоимости это выше, чем Испания.
-Насколько проблематично на данный момент украинцу получить визу в ЕС именно в связи с необходимостью сдавать биометрические данные?
— Данное нововведение оказалось достаточно серьезным фактором для сокращения количества туристов в страны ЕС. Как выяснилось, база Евросоюза не является синхронной и многие консульства просят повторно «пройти биометрику». На данный момент, актуальной остается проблема записи на подачу документов в ряде консульств.
-В целом в представительствах каких стран наиболее часто ставят визы украинцам?
-Наиболее лояльны Словакия, Венгрия, Польша — страны-соседи. К примеру, Польша отказалась от принципа, что туроператоры подают документы, что облегчило запись. Теперь можно записаться без проблем, но лишь по туристической цели. Также Греция и Испания неплохо ставят визы, но только тем, кто едет по турпутевкам. Официальная статистика показывает, что много украинцев едут как раз в Польшу и Словакию, но это специфический туризм. Люди могут ехать не для того, чтобы страну увидеть, а лишь из-за получения визы. Но считается, что если приезжают и одну ночь проводят в гостинице, то уже туристы. Хотя особо не тратят деньги в этой стране.
— Куда смогут позволить себе поехать украинцы с невысокими доходами во время «бархатного сезона»?
— Это Египет, Турция и Болгария. Цены будут гораздо меньше. К примеру, есть специальные акции, когда вы сможете отдохнуть в Болгарии за 200-250 евро за неделю с авиаперелетом. При этом много предложений в сентябре будет и в Украине. В том числе пройдут фестивали в Одессе и во Львове, что привлечет туристов.
-Прогнозируется ли увеличение показателей внутреннего туризма во время зимнего сезона и растут ли они исключительно ситуативно?
— Внутренний туризм действительно развивается, скорее, вопреки, чем благодаря и исходя из принципа «не было бы счастья, да несчастье помогло». Кроме больших PR- мероприятий или ремонта новых аэропортов, стадионов и некоторых дорог, у страны нет даже нормального Интернет-портала, на котором была бы размещена внятная информация, для чего к нам приезжать. Что касается внутреннего туризма, то нас ожидает неплохой зимний сезон, но задача максимум — привлечь в Украину иностранцев. Сейчас в Украине соотношение цен и услуг — самое низкое во всех европейских странах. Главное решить вопрос безопасности внутри страны и изменять слабую узнаваемость, когда иностранные туристы не понимают, зачем им ехать в Украину.
— Сколько в Украине на данный момент работает туроператоров и переориентируются ли они на внутренний рынок?
— Год назад туроператоров в Украине насчитывалось более 4 тысяч, но экономическая ситуация в стране не благоприятна для развития туристического рынка. Многие люди сами путешествуют, и туроператоров и турагентств становится все меньше. В то же время многие даже крупные туроператоры, которые раньше занимались только выездным туризмом, постепенно начинают развивать и внутренний туризм.
— Как вы относитесь к идее создания в Украине саморегулирующейся общественной организации, которой постановлением КМУ будут переданы функции регуляции и контроля на рынке туристических услуг?
— Рынку нужна дерегуляция, но дело не в саморегулирующейся организации, а в системе финансовых гарантий, финансовых механизмов по защите туристов и в более прозрачной деятельности туррынка. В этом сезоне было несколько случаев, когда туроператоры уходили с рынка и турагентствам пришлось решать возникшие проблемы, самим повторно оплачивая туры или же за них повторно платили туристы. Создание саморегулирующейся организации – это долгий процесс, к которому европейские страны шли несколько десятилетий. На первом месте должна стоять защита потребителя и финансовые гарантии деятельности на рынке. Сейчас действует старая законодательная база , когда бессрочную лицензию можно получить, оплатив банковскую гарантию в размере 20 тысяч евро. Мы ведем речь об отмене лицензий и введении новых финансовых гарантий, возможно, страхового покрытия. Лицензии ничего не решают и вместо них можно ввести единый реестр туроператоров и турагентств, который будет поддерживать МЭРТ. Для этого не нужна саморегулирующаяся организация, а необходимы прозрачные правила игры на рынке и единый подход для всех.