Во избежание обмана перед покупкой горящего тура, стоит задуматься над тем, реальна ли предложенная цена.
Об этом ГолосUA заявила генеральный директор одного из украинских туроператоров Елена Субботина.
«Главная моя рекомендация для туристов – это обращаться только к проверенным компаниям, которые давно работают на украинском рынке и хорошо себя зарекомендовали», — отмечает Е. Субботина.
По словам эксперта, прежде чем купить горящий тур, стоит задуматься над тем, реальна ли предложенная цена, ведь хороший продукт стоить дешево не может.
«Основную законодательную базу в турбизнесе составляют «Закон о туризме» и «Закон о защите прав потребителей». Клиент в первую очередь должен ориентироваться на договор по предоставлению туристических услуг, где прописаны нестандартные и форс-мажорные ситуации. Большинство претензий клиентов решаются путем согласия сторон или же в судебном порядке. В случае возникновения форс-мажорных ситуаций (типичные форс-мажорные ситуации и пути их решения прописаны в отдельном пункте договора), в силу вступают страховые обязательства. В каждом отдельном случае в судебном порядке определяются пути выхода из сложившихся ситуаций», — поясняет Е. Субботина.