- Нести в починку приобретенные товары по гарантии следует не в сервисный центр, а непосредственно в магазин.
- Об этом в ходе пресс-конференции сообщила первый вице-президент Всеукраинской федерации потребителей «Пульс» Ирина Назаревич, передал корреспондент ГолосUA.
- Эксперт подчеркнула, что чаще всего за защитой потребители, которые увидев недостаток товара, обращаются в магазин, который «перебрасывает» их вместе с товаром в сервисный центр.
- «Магазины очень не любят заниматься этим вопросом, сразу же отправляя клиентов в сервисный центр», — констатировала И. Назаревич.
- Она пояснила, что работа и ответственность сервисных центров в законе «О защите прав потребителей» никак не регламентирована.
- «То есть, никакой ответственности перед потребителем сервисные центры не несут, поэтому чаще всего сервисные центры права потребителей нарушают: затягивают ремонты изделия, не выдают акты выполненных работ, в которых должны быть указаны и выявленные недостатки, не продлевают срок гарантийного обслуживания и т.п», — подчеркнула эксперт.
- И. Назаревич посоветовала в случае неисправности или брака приобретенного товара обращаться непосредственно к продавцу, то есть, в магазин. Это правило регламентировано и Гражданским кодексом.
- «Вы должны иметь отношение с тем, кому заплатили деньги. Поэтому обращайтесь в магазин с письменным заявлением, в котором требуйте обеспечить выполнение ремонта в установленный законом срок – 14 дней», — пояснила эксперт.
- Она уточнила, что в случае, если ремонт не обеспечен, по истечению 14 дней необходимо снова прийти в магазин и сославшись на ч.3 ст. 8 закона «О защите прав потребителя» потребовать вернуть деньги за некачественный товар, потому что ремонт не выполнен.
- Если же человек обратился сразу в сервисный центр, а потом в магазин с таким обращением, магазин требует от сервиса дефектного акта товара. Сервисный центр обычно отказывает, и начинаются мытарства человека.
- В случае, если сразу с бракованным товаром прийти к продавцу, после подачи заявления и истечению 14-и дней, деньги за продукцию с недостатками обязаны вернуть в течение семи дней.
Восстановление работы Государственного реестра актов гражданского состояния (ГРАГС) после вызванного кибератакой перерыва...