В случае стихийных бедствий и других форс-мажорных обстоятельств в той или иной стране туроператоры должны полностью компенсировать стоимость турпутевок.
Об этом в комментарии корреспонденту ГолосUA заявил директор Центра развития туризма Украины Владимир Царук.
Комментируя вопрос о возврате турагентством денег туристу в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств, эксперт подчеркнул, что в каждом отдельном случае этот вопрос решается индивидуально.
«Вопрос о том, чтобы забрать деньги в турагентстве за путевку, в случае если туриста, например, напугало предупреждение МИД о небезопасности поездок в ту или иную страну, в каждом отдельном случае решается индивидуально», — отметил В. Царук.
По словам эксперта, если в какой-то стране случилось стихийное бедствие, то это считается форс-мажором.
«Если соответствующие службы заявили, что в данной стране небезопасно, либо госструктуры предупредили о небезопасности той или иной стране, в любом случае туроператоры должны компенсировать стоимость турпутевок», —
Между тем эксперт поясняет, что если в стране случилось разовое нападение на туристов, какое мы видели в Египте, и там нет систематических случаев подобного рода, но при этом человек не хочет в эту страну ехать, потому что там, как ему кажется, небезопасно, при этом никаких рекомендаций не ехать в данную страну нет, в таком случае деньги этому туристу никто не вернет.
«В лучшем случае нужно договариваться с туроператором о том, что какая-то часть денег может вернуться. Понятно, что все деньги туристу в этом случае не вернут. В противном случае, если человек за несколько месяцев до поездки обращается с таким вопросом, то там есть в договоре пункт, что все деньги ему возвращаются в полном объеме. Но если он обращается в турагентство меньше чем за месяц до даты выезда и просит вернуть деньги, то вернуть ему деньги со 100%-ной стоимостью путевки будет весьма проблематично», — резюмировал В. Царук.
Напомним, в этом сезоне спрос на Египет у наших граждан на порядок выше, чем в другие страны. По мнению экспертов, отечественные туроператоры видят сегодея увеличение спроса на Египет, несмотря на летний сезон. Отмечается, что путевки в Египет значительно дешевле, чем в других направлениях, а спрос украинцев на Египет на порядок выше, чем в другие страны. В августе многие туроператоры нарастили количество чартерных рейсов на Египет.
На сегодняшний день динамика на внешнем туристическом рынке Украины позитивная, заявили в Центре развития туризма Украины. Особенно увеличилось количество украинских туристов по выезду за рубеж. В этом году зафиксировано увеличение потока украинских туристов в турецком направлении до 40%.