Киевлянке Екатерине М. не смогли выдать в отделении Центра предоставления административных услуг Деснянского района на пр. Лесной, 39-а в Киеве биометрический паспорт, так как он оказался бракованный.
Об этом она рассказала Українським Новинам.
Екатерина не смогла получить свой документ вовремя, поскольку в ЦПАУ не смогли его персонализировать – аппарат не подтвердил техническую исправность паспорта.
В итоге ее направили решать проблему в главное отделение района, но и там не считывался код.
По словам Екатерины, в ситуацию вмешался начальник отделения и отвез ее в другой филиал, где можно было проверить удостоверение. Но и там ситуация повторилась.
«Перенаправляли меня в разные отделения, потом наконец-то поняли, что он действительно бракованный. Видимо, на комбинате при печати произошел брак. Говорят, никогда с таким не сталкивались. Сказали, это один раз на миллион», — рассказала она.
Начальник отделения предложил два решения проблемы: подавать заявление на разбирательство, или оплатить 300 гривен за бланк и получить срочный паспорт в течение 2-3 недель.
По его словам, если действовать через жалобу, ожидание может затянуться еще на несколько месяцев. Чтобы не затягивать процесс, женщина решила доплатить за бланк, так как ждать еще несколько месяцев у нее не было возможности.
Екатерина надеется, что паспорт она получит в течение 2-3 недель после 5-месячного ожидания.
Напомним, Миграционная служба оформила 4 млн биометрических загранпаспортов в 2017 году.
За первый месяц 2018 украинцы оформили более 100 тыс. ID-карточек и 457 тыс. биометрических паспортов.
Тем временем 1 января вступила в силу биометрическая верификация украинцев и иностранцев.