Авиакомпании, входящие в крупнейший в Украине альянс «Украинская авиационная группа» — «Аэросвит», «Днеправиа» и «Донбассаэро» оштрафовано на 120 млн грн. за плохое обслуживание пассажиров.
Компании оштрафовала Госинспекция по защите прав потребителей, пишет издание «Сегодня».
Как пишет издание, чаще всего и жалуются пассажиры именно на авиакомпанию «Аэросвит».
По информации Госинспекции, решение принято по результатам рассмотрения 29 жалоб пассажиров, поступивших к ним в мае-июле. Жалуются в основном на задержку рейсов и то, что при этом менеджеры «проявляют равнодушие к проблемам пассажиров» — нет информации о причинах и времени задержки, при откладывании рейса их вовремя не обеспечивают бесплатным питанием и водой, как того требуют международные правила авиаперевозок.
Самым вопиющим фактом в Госинспекции называют задержку на 14 часов рейса «Киев—Торонто» компании «Аэросвит» 1 мая.
В свою очередь в «Аэросвит» считают необоснованными действия и обвинения Госинспекции. Компания обратилась в суд, оспорив решение о наложении штрафа, идут суды», сообщили нам в пресс-службе «Аэросвита».
Замначальника Госавиаслужбы Александр Гречко говорит, что длительные задержки на международных рейсах — это исключение, обычно вызванное серьезной неисправностью самолета и отсутствием резервных машин.