Национальный банк Украины с 19 августа внес изменения в порядок проведения отдельных операций в иностранной валюте, сообщает пресс-служба НБУ.
Во-первых, расширен перечень информации, которая должна размещаться в доступном для клиентов месте:
Информацией о юридическом лице — банке или небанковском учреждении, с указанием местоположения, номера телефона или номера телефона «горячей линии», адреса электронной почты, ссылки на интернет-страницу для представления обращений клиентов в банк, небанковское учреждение;
Контактной информацией НБУ с указанием местопребывания, номера телефона универсальной «горячей линии», адреса электронной почты, ссылки на страницу обращений в НБУ.
«Указанные изменения будут способствовать лучшему информированию клиентов о контактах для обращений в случае возникновения спорных/конфликтных ситуаций или для информирования о нарушениях в ходе валютно-обменных операций», — говорится в сообщении.
Во-вторых, физическим лицам-нерезидентам предоставлена возможность получать на текущие счета в гривнах средства, уплата которых предусмотрена условиями гражданско-правовых договоров. Это связано с соответствующими изменениями в законодательстве Украины.
Приведенные изменения внесены постановлением Правления Национального банка Украины от 17 августа 2023 № 102 «О внесении изменений в некоторые нормативно-правовые акты Национального банка Украины”, которое вступает в силу с 19 августа 2023 года.
Перечень информации, которая с 19 августа должна размещаться в кассе банка, небанковском учреждении, их обособленных подразделениях, пункте обмена валюты:
копия приказа (распоряжение) об установлении курсов купли и продажи иностранных валют; />
перечень валютно-обменных операций, совершаемых кассой, пунктом обмена;
уведомление об обязательности совершения кассиром операции в случае обращения клиента с отказом от совершенной валютно-обменной операции;
выписка из приказа об установлении тарифов комиссионного вознаграждения за совершение операции по обмену наличных денег;
уведомление о кассире кассы, совершающем валютно-обменные операции;
копия банковской лицензии или лицензии/выписки из реестра лиц, которым выдана лицензия на осуществление валютных операций;
местонахождение кассы;
информация о юридическом лице – банке или небанковском учреждении: местонахождение, номер телефона или номер телефона “горячей линии” (при наличии), адрес электронной почты, ссылка на интернет-страницу (при наличии) – добавлена;
контактная информация Национального банка: местонахождение, номер телефона универсальной «горячей линии», адрес электронной почты, ссылка на страницу официального Интернет-представительства – добавлена.
Алгоритм действий граждан в случае возникновения нарушений при совершении валютно-обменных операций:
нужно обратиться с жалобой к руководству банка или небанковскому финансовому учреждению, которое нарушает правила обмена валют, чтобы они были в курсе нарушений их подчиненных;
в случае, если реакции со стороны руководства банка или небанковского финансового учреждения отсутствуют, следует обратиться в Национальный банк.
Добавим, СМИ пишут, что НБУ готовится перейти к гибкому обменному валютному курсу.