Укрзализныця после скандала из-за нового графика курсирования поездов в очередной раз попала в опалу. В этот раз из-за того, что работники УЗ не уведомили пассажиров об отмене поезда.
О неприятном инциденте рассказала в своем Facebook львовянка Марьяна Байло.
По словам Марьяны, она с друзьями возвращалась из Славского во Львов. Но поезд в последний момент отменили, о чем компания узнала за несколько минут до потенциального отправления.
«Ситуация: 10 человек ждет в Славском купейный поезд до Львова, билеты на который купили заранее. На перроне стоит лишь Интерсити. Я иду на вокзал спросить, на какой путь прибудет наш поезд, и узнаю, что его отменили», — написала девушка.
В обращении к работникам УЗ она интересуется: нормально ли вообще узнавать о том, что поезд отменили, за 30 минут до отправления из справки на вокзале, а не как минимум письмом на электронную почту?
«За 10 минут до отправления Интерсити я диктовала имена на 10 новых билетов. То, что ваши работники не способны даже переспросить, оплата наличными или картой, до того, как распечатать билеты, — это вообще отдельная тема (мне повезло, что я имела нужную сумму наличными, потому что мы бы ночевали на вокзале). С больной спиной я должна была бежать, чтобы запрыгнуть в Интерсити в последнюю минуту», — рассказала Марьяна.
На ее обращение на сайте УЗ никто не ответил.
«Вы вообще собираетесь хотя бы возместить стоимость билетов, которые мы так и не использовали? Не говорю уже о моральном вреде P. S. Сказала операторша по телефону, что технической возможности уведомить пассажиров об отмене поездов в них нет…» — резюмировала она.
Ранее сообщалось, что сотрудники «Укрзализныци» планируют провести большую забастовку с остановкой всех видов перевозок в связи с неудовлетворительной ситуацией в компании.