Смартфоны становятся полноценными каналами продаж.
- В частности, эксперты уже несколько лет прочат «гибель» традиционным покупкам товаров в магазинах.
- Ведь на смену обычным маркетам приходят интернет-магазины.
- Впрочем, офлайн ритейл не только остается на плаву, но и прочно стоит на ногах благодаря интеграции с онлайн-торговлей и внедрению инновационных технологий в точках продаж.
- Клиенты, регулярно использующие мобильный интернет, обладающие высокой покупательной способностью, являются самой желанной аудиторией для продавцов цифровой и бытовой техники.
- Осознавая это, лидеры рынка вкладывают деньги в разработку мобильных приложений предназначенных не только для онлайн-покупок, но и для развития комплексных программ лояльности для клиентов.
- Так, мобильное приложение торговой сети «Технополис» для пользователей смартфонов на базе Android и iOS позволяет не только выбрать акционный товар онлайн, но и контролировать состояние бонусного счета участника Программы лояльности.
- Особенностью Программы лояльности «Технополиса» является «Защита цены» — гарантия самых низких цен и возврат денег без участия покупателя.
- Благодаря ей покупатель автоматически получает бонус за каждую гривну разницы в ценах с товарами конкурентов.
- А дополнительным преимуществом для владельцев карт является увеличенный срок на возврат товаров — 30 дней, вместо привычных 14 дней.
- Мобильный «Технополис» помогает самостоятельно просчитывать количество бонусов на специальном калькуляторе.
- Состояние бонусного счета можно проверить также, отправив смс-сообщение с текстом "1" на короткий номер 3550.
- По этому же номеру можно оценить качество обслуживания в магазине, отправив СМС-сообщение со следующим текстом: ":-)" или "+" (знак «плюс») — если обслуживание понравилось, и ":-(" или "–" (знак «минус») — если не понравилось.
- Также мобильное приложение «Технополис» на карте предоставляет информацию об адресах магазинов.
- Даже не имея карты постоянного клиента «Технополис», через приложение покупатель может отслеживать текущие акции и скидки.
- Таким образом, налицо все большее распространение в ритейле тенденции мультиканальности: шопинг онлайн и офлайн сливаются для потребителей в единый процесс.
- Эксперты прогнозируют, что в дальнейшем онлайн-торговля будет не вытеснять, а дополнять сетевой ритейл, что позитивно повлияет на рост общего объема продаж.