В Украине изменились правила продажи товаров через интернет. Теперь продавец обязан предоставить покупателю бумажные технические документы.
Об этом в интервью ГолосUA сообщил управляющий партнер юридической компании «Тарасов и партнеры», адвокат Андрей Тарасов.
«Согласно закону № 1603-IX, потребитель может получить доступ к эксплуатационным документам на технически сложные бытовые товары. Эксплуатационные документы это техпаспорт или любой другой документ, что прилагается к товару, в электронном виде на официальном сайте производителя. Кроме этого, по требованию потребителя, продавец должен предоставить эксплуатационные документы на технически сложные бытовые товары (паспорт или любой другой документ, который прилагается к товару) и в бумажном виде», — рассказал адвокат.
А.Тарасов добавил, что гарантия на товар может оформляться в электронном виде.
«В случае предоставления гарантии в электронном виде производитель обеспечивает возможность регистрации приобретенных товаров на официальном сайте производителя в установленном им порядке. По просьбе потребителя регистрация технически сложных бытовых товаров на официальном сайте производителя и оформление гарантийных обязательств в электронном виде осуществляются продавцом при продаже таких товаров.
Гарантии на товар – это добровольное обязательство продавца. Может дать гарантию, может не дать, может дать на год, а может и пожизненную. Это, прежде всего, вопрос маркетинга. Есть, правда, категории товаров, для которых определённый срок гарантийного обслуживания является обязательным.
Что касается гарантийного талона, то тут, как и с любым другим документом – без обязательных реквизитов он является недействительным. Дата выдачи, безусловно, реквизит обязательный, так как без него не установить сроков гарантии», — пояснил адвокат.
Напомним, правила интернет-шоппинга в Украине в 2021 году изменились. Вступил в силу закон о внедрении электронных гарантий (законопроект № 1603-IX). Отныне закон обязывает продавцов предоставлять покупателю электронные и бумажные эксплуатационные документы (техническую документацию) на товары.