Многие из нас не любят тяжелые разговоры. Но умение конструктивно обсуждать трудные вопросы − одно из самых важных, если вы хотите добиться успеха.
Об этом сообщила психолог Екатерина Мельникова в комментарии корреспонденту ГолосUA.
«Можно жаловаться на поведение того или иного человека бесконечно, однако, необходимо понимать, что трудных людей нет, просто сложно бывает подобрать к ним «ключ». Осознав этот факт, вы сможете сконцентрироваться на том, как приноровиться к ним, вместо того чтобы пытаться их исправить», — отмечает эксперт.
По словам Е. Мельниковой, часто конфликты развиваются по одним и тем же шаблонам: вы задеваете «больную» тему, собеседник злится, расстраивается или замыкается в себе. Возникает эффект заезженной пластинки. Это раздражает, но в то же время позволяет заранее продумать свои слова и постараться обойти острые углы. Поэтому обязательно продумайте сценарий разговора, проработайте все варианты и, в итоге, выберите самый лучший.
«Думая о предстоящем разговоре, мы обычно концентрируемся на том, как донести свою позицию четко и твердо. Но часто не учитываем, как нас поймут, поэтому измените фокус и попытайтесь объяснить свою мысль теми словами, которые понимает ваш собеседник», — рассказывает психолог.
/> Е. Мельникова также подчеркивает, что вовремя сложного разговора, необходимо сохранять хладнокровие, поскольку очень часто наши эмоции «прорываются» наружу, что провоцирует собеседника на проявление своих чувств. И в перспективе разговор, скорее всего, закончится скандалом.
«Не рассчитывайте разрешить накопившиеся противоречия одним махом. Даже самые железные аргументы могут не сработать. Если чувствуете, что разговор идет по кругу, разумнее закончить его прямо сейчас. Вы можете вернуться к нему позже, когда немного остынете. Но помните о том, что чудес не бывает», — резюмирует эксперт.