Сложную ситуацию с некачественными товарами и услугами в отечественных интернет-магазинах государство никак не контролирует.
Об этом корреспонденту ГолосUA сообщает исполнительный директор «Союза потребителей Украины» Максим Несмиянов.
Комментируя информацию Госпотребслужбы о том, что 40-50% жалоб украинцев касаются в настоящее время интернет-торговли, эксперт отметил, что
эту достаточно сложную ситуацию с некачественными товарами и услугами в интернет-магазинах государство никак ее не контролирует.
«Эта достаточно сложная ситуация с некачественными товарами и услугами в интернет-магазинах связана с тем, что государство никак эту ситуацию не контролирует», — полагает М. Несмиянов.
По словам эксперта, в Украине не действует никаких образовательных программ ни с покупателями, ни с продавцами.
«Покупатель не знает, что ему обязательно должны предоставить чеки и элементарные документы на продукцию – например, паспорт на товар, если это сложная бытовая техника (холодильник или телевизор). При этом надо знать, что паспорт на товар должен быть именно на украинском языке», — поясняет он.
М. Несмиянов предупреждает, что покупатель должен знать о том, что безопаснее всего платить за товар платил на отделении почты, а не заранее, по предварительной оплате, либо платить наличными курьеру.
Напомним, до 30% импортных и отечественных товаров не соответствуют требованиям украинского законодательства. Об этом сообщил председатель Госпотребслужбы Владимир Лапа.
По словам В. Лапы, 40-50% жалоб касаются интернет-торговли, потребителей беспокоит качество интернет-товаров и услуг. Возникают проблемы с возвратом продукции, отсутствует гарантийное обслуживание. Есть какое-то юридическое или физическое лицо, которое администрирует сайт. Другое лицо осуществляет реализацию, еще кто — доставку. Потом добиться защиты своих прав очень сложно.
«В прошлом году мы возобновили рыночный надзор и контроль. Это — отбор продукции, которую закупают на рынке, ее проверка. А потом, если продукция не соответствует требованиям украинского законодательства, изъятие ее с рынка. Это касается промышленной продукции. Из многих видов товаров, начиная от электрических ламп и заканчивая горючим, есть нарушения», — отметил В. Лапа.