Согласно данным статистики за 2015 год, только 5% украинских потребителей доходят до суда.
Об этом в комментарии корреспонденту ГолосUA заявила Анна Исичко, эксперт Института общественно-экономических исследований.
«На самом деле стоит бить тревогу для того чтобы активизировать потребителей на самозащиту. Согласно данным статистики за 2015 год, только 5% украинских потребителей доходят до суда. Да, недостатков в механизмах много, и регуляторный орган в состоянии глубокого реформирования. Однако, оказывается, что современное состояние защиты прав потребителей в мире таково, что даже при наличии разветвленного и прогрессивного законодательства, его имплементация является часто неудовлетворительной или плохой, или же просто очень формализованной. В некоторых странах ввели специализированные суды по делам потребителей, однако они оказались неэффективными, несмотря на хорошо обоснованное внедрение. По данным бельгийской организации «TestAchats», которая обобщила позицию большинства европейских организаций потребителей, финансовый кризис сделал очевидным тот факт, что индивидуальная судебная защита интересов потребителя является преимущественно малоэффективной. Это имеет пиковое значение в тех случаях, когда речь идет о нарушении прав потребителей, в результате которых причинен вред большому количеству людей одновременно, особенно с учетом необходимости компенсации ущерба. Так, важно, что в подавляющем числе случаев, если много людей одновременно получили незначительные потери в результате потребления одной и той же продукции или услуг, пострадавшие не получают никакого возмещения за причиненный ущерб. Незначительный вред для каждого отдельного индивида – однако, это большие потери для производителя, если ему придется удовлетворить коллективный иск. Поэтому такое большое значение приобретает именно коллективная или групповая защита интересов потребителей», — сказала А.Исичко.
По словам эксперта, в Нидерландах, Португалии, Испании, Германии, Франции и многих других странах потребители могут подавать коллективные иски, что особенно важно в случаях, когда иски касаются неопределенного круга лиц.
« Прецедент с юридической точки зрения – это решение суда по какому-либо делу, которое может в дальнейшем использоваться в качестве ориентира для разрешения аналогичных судебных дел. Поскольку в Украине отсутствует институт массовых или коллективных исков, о прецедентах подачи таких исков говорить пока не приходится. Если же речь идет о потенциале таких исков, думаю, он начнет реализовываться немедленно после введения в действие изменений соответствующего законодательства, которые позволят потребителям использовать именно этот механизм защиты своих прав. Реальность такова, что буквально в каждой сфере права потребителей нарушаются массово. В некоторых городах Украины страшно дышать, во многих – пить водопроводную воду, в большинстве — заправлять авто на заправках, на всей территории – оплачивать ЖКХ тарифы, установленные с грубым нарушением прозрачности и обоснованности. И причина – безнаказанность виновных в систематическом и грубом обходе и нарушении естественных прав потребителей. Самое эффективное наказание с сильным предупреждающим и дисциплинирующим эффектом, на мой взгляд, — потеря финансов. Стоит огромному металлургическому комбинату, отравляющему целый город выбросами, выплатить фантастически большую сумму денег на удовлетворение массового иска и привести свое производство в соответствие с экологическим законодательством, как к менеджерам этого комбината придет осознание дороговизны своей безответственности. К сожалению, в условиях украинской судебной системы любая попытка установить справедливость подвержена высоким рискам. Что ж, долгожданное обновление судейского корпуса станет прекрасным подарком каждому жителю страны. Украинцы должны наконец стать ответственными потребителями. Знать соответствующие законы и права, участвовать в общественных организациях потребителей, требовать от нарушителей потребительских прав решения проблемы, подавать жалобы в органы защиты прав и регуляторные органы и, в конечном итоге, судиться с нарушителями. Даже в реалиях современного украинского судопроизводства большой резонансный иск с целью защиты прав группы потребителей имеет все шансы на успех», — подчеркнула А.Исичко.