В компании утверждают, что сразу же предоставили туристам помощь и переселили их в другую гостиницу. При этом рассказавшая о ситуации туристка «об ухудшении здоровья не сообщала».
Об этом сообщила пресс-служба предприятия на своем сайте.
После инцидента с массовым отравлением украинцев в египетском отеле туроператор заявил, что обеспечил им помощь и переселил в другую гостиницу. Туристка, которая пожаловалась на компанию в соцсетях, якобы не уведомляла ее представителей об ухудшении здоровья.
В компании заявили, что узнав о произошедшем «сразу же отправили в гостиницу представителя», который на протяжении суток «находился в зоне ресепшн и предлагал помощь». Также представители туроператора заверили, что всем желающим была предоставлена возможность переехать из AMC Royal Hotel в гостиницу «аналогичного класса».
Большинство украинских туристов согласились на переезд, но некоторые «решили подождать, ведь отель продолжал работать». Однако министерство здравоохранения Египта приняло решение прекратить работу отеля с 1 ноября, в связи с чем украинцы были перемещены в отель Nubia Aqua Beach 5*.
«По состоянию на 1 ноября 2021 года в страховую компанию или к туроператору по поводу ухудшения состояния здоровья никто из туристов не обращался. Мы продолжаем следить за ситуацией и разбираться в ее деталях», — говорится в заявлении компании.
В то же время туристическая компания утверждает, что туристка, чей пост касательно инцидента был опубликован в СМИ (предположительно, речь идет о Татьяне Копач — ред.), обращалась к компании только по вопросу переезда в другую гостиницу, а «об ухудшении состояния здоровья ни нам, ни страховой компании не сообщалось».
«Вместе с другими отдыхающими из Украины туристка сейчас переехала в гостиницу Nubia Aqua Beach 5*», — резюмировали в компании.
Вместе с тем в министерстве иностранных дел Украины в комментарии «РБК-Украина» напомнили украинским туроператорам в Египте «о необходимости оперативного информирования посольства о чрезвычайных ситуациях».
Пресс-секретарь ведомства Олег Николенко сообщил, что медицинскую помощь отдыхающим оказывал гостиничный врач, сейчас состояние украинцев удовлетворительное и в госпитализации они не нуждаются
«После вспышки отравления украинские туристы были переселены в другой отель», — подтвердил он.
В МИД добавили, что посольство Украины уже обратилось к египетским властям, чтобы они приняли меры для предоставления украинским туристам «качественных и безопасных» услуг.
Напомним, пострадали 11 украинцев из-за отравления в египетском отеле.
Ранее сообщалось, что во время празднования Дня знаний, которое состоялось в одном из заведений села Загвиздя, заболели дети.
Также мы писали, что в гимназии Киева отравились 170 детей.