Теперь все сообщения от брендов Viber будут доступны в отдельной папке в списке чатов. Viber запускает новую функцию – бизнес-чат. Теперь сообщения от официальных брендов будут поступать в отдельную папку в общем списке чатов. Вместе с бизнес-чатами Viber запускает коммерческие аккаунты для брендов – благодаря им станет удобнее находить бренды в приложении.
Об этом пишет Технофан.
Бизнес-чат должны упростить организацию и поиск сообщений: уведомления от банка, подтверждение заказа от службы доставки, специальное предложение от магазина теперь не будут путаться с личными чатами. По результатам опроса Viber в Украине в 2023 году 67,7% пользователей отметили новую функцию как удобный способ получать уведомления от брендов.
закрепить чат с определенным брендом сверху бизнес-чатов;
переместить любой чат с брендом из бизнес-чата на главный экран чатов;
закрепите сообщение от бренда в верхней части главного экрана чатов.
Бизес-чат в Viber
Вместе с бизнес-чатами у Viber запускается другое обновление – коммерческий аккаунт (профиль) бренда . Он будет представлять собой минисайт компании в приложении. Пользователи смогут найти дополнительную информацию о бренде, написать компании и получить ответ, если эта функция была активирована бизнесом.
Коммерческие аккаунты будут созданы для нынешних профилей брендов, уже отправляющих бизнес-сообщения в Viber. Эти профили прошли процедуру проверки и получили «голубую птичку» в Viber – дополнение, помогающее пользователям идентифицировать проверенные бренды.
Благодаря бизнес-чатам и коммерческим аккаунтам в Viber взаимодействовать с брендами станет безопаснее. Все бизнес-сообщения от проверенных брендов по умолчанию будут поступать в папку бизнес-чатов, которая будет недоступна для частных аккаунтов, пытающихся выдавать себя за компании.
«Это обновление является следующим шагом Viber к супераппу, единственному удобному окну для общения и взаимодействию людей с брендами. Бизнес-чаты и коммерческие аккаунты станут основой для запуска следующих полезных функций для пользователей и для брендов, которые хотят взаимодействовать со своей аудиторией », – говорит Офир Эял, генеральный директор Rakuten Viber.
Viber продолжит расширять функции коммерческих аккаунтов брендов после запуска. В будущем в программе появится больше каналов связи с брендами, больше услуг в одном аккаунте для брендов, возможность звонить в компании.
Напомним, в WhatsApp добавили функцию, которая есть в мессенджере Telegram.