Записи до книги скарг перестали впливати на керівництво та власників підприємств та установ, що надають послуги.
Про це сказав голова правління громадської організації «Союз споживачів України» Леонід Школьник на прес-конференції в Києві, передав кореспондент ГолосUA.
«Хотілося б, щоб на всіх письменників вистачило читачів. Це просто формальний акт, ніяких наслідків він за собою не несе і це можна робити хіба що для власного заспокоєння», — наголосив Л. Школьник.
За його словами, при виявленні проблеми, краще спочатку її зафіксувати на відео чи фотоматеріалі та ніякому разі не викидати чек. Потім, в залежності від проблеми, потрібно якнайшвидше звернутись до найближчою спілки захисту прав споживачів, де зможуть надати кваліфіковану допомогу для усунення проблеми та покарання винних
Він також наголосив, що всі кроки потрібно робити оперативно, адже чим більше часу пройде – тим важче буде довести свою правоту.