В субботу, 20 сентября, вблизи многих из киевских отделений «Ощадбанка» образовались очереди желающих заплатить за квартиру. Впрочем, рабочие будни оказались еще более сложными не только для сотрудников банка, но и для киевлян, которым наконец-то пришли платежки с новыми расчетами. Как узнал корреспондент ГолосUA, киевлянам в вопросе оплаты коммунальных услуг в этот раз пришлось столкнуться с рядом проблем.
«Если вы никуда не спешите и у вас есть лишние 20 минут, постойте с нами», – спокойно говорит мужчина под отделением «Ощадбанка» в Печерском районе.
Мужчина ожидает своей очереди на улице, а перед ним, в самом отделении, находятся ещё человек 10.
«Там быстро принимают. Три кассы работают. Минут 20, правда, жду. Но ничего», – продолжает он.
Атмосфера спокойная, без ажиотажа. Следует отметить, что спокойствие соблюдают не только клиенты, но и сотрудники банка.
Аналогичная ситуация наблюдалась и в одном из отделений банка в Деснянском районе столицы.
Здесь также очередь желающих оплатить коммунальные услуги продолжается на улице.
«За мной будете!», – говорит женщина, перебирая деньги в кошельке даже не посмотрев в мою сторону.
«За чем очередь?», – спрашиваю.
«Как за чем?! За квартиру платить!», – отвечает женщина
Несколькими днями ранее ситуация в этих отделениях столицы была совершенно другая.
«Мне пришлось платить вообще в другом банке. По всей Троещине не смогла попасть ни в одно отделение «Ощадбанка». Везде были огромные очереди», – говорит жительница Троещины Людмила.
По ее словам, в одном из отделений массива не работала специальная программа для принятия платежек. Отметим, последние в этом месяце приобрели новую форму.
«Пришлось искать выход из ситуации. Я пошла в другой банк, хотя понимала, что придется платить за услуги. Нашла, правда, там была очередь свыше 15 человек. Но это же меньше, чем в отделениях «Ощадбанка», где люди массово стояли на улицах», – объяснила киевлянка.
Свои платежки она получила в понедельник – 15 сентября, а оплатила в четверг. «Спешила к 20 сентября все сделать, чтобы потом по другим тарифам не платить. Видимо, не только я так спешила», – признается женщина.
Спокойнее сегодня и в Днепровском районе Киева.
«Люди просто не хотят заниматься этими платежками в выходной день. Вот и спешили оплатить на протяжении недели», – считает киевлянка Марина, которая в среду сама простояла полтора часа в очереди.
«Ой, такое творилось! Думала пораньше оплатить, пришла в отделение в 16.00 и только в 17.30 освободилась», – вспоминает Марина.
«Кассиры не справлялись? Или в чем проблема была?», – интересуюсь.
«Сотрудники старались побыстрее каждого обслужить. Даже вместо обычных 3 окошек работали 5. Принимали платежки даже в окошках, предназначенных совсем для других операций», – утверждает жительница Днепровского района.
По ее словам, много неудобств возникло из-за новой формы квитанций.
«Многие не могли разобраться, что и как заполнять. Особенно много ошибок было с графами «Сумма» и «Дополнительная сумма». Люди писали итоговую сумму в обе графы, и получалось, что переплачивали в два раза. Разъяснения были написаны на обратной стороне квитанции, но там тоже запутанно написано. Чтобы не было такой путаницы, надо было как-то объяснить людям, что и как», – возмутилась Марина.
«Ощадбанк», как утверждает девушка, не принимает к оплате квитанции с исправлениями.
«Людям приходилось идти в ЖЕК, брать новую квитанцию или ставить печать на имеющейся с исправлением, что, мол, исправлено верно. В общем, была морока. Конечно, многие возмущались», – вспомнила Марина.
Неудобства, по словам девушки, вызвало не только отсутствие разъяснительной кампании среди населения по поводу новых платежек, но и получение с опозданием.
«Свои я получила во вторник. Платить решила незамедлительно, пошла в среду, чтобы до 20 числа успеть. Думаю, если бы раньше пришли квитанции, можно было бы избежать таких очередей», – считает киевлянка.
Отметим, в субботу многие из отделений «Ощадбанка» в столице просто не работают.
Так, ранее один из экспертов говорил, что если киевские власти не спешат с рассылкой квитанций киевлянам, значит, им есть, что скрывать.
В любом случае, неудобств киевлянам пришлось испытать предостаточно.