Сегодня сразу несколько абонентов оператора «Воля-кабель» пожаловались, что со вчерашнего дня остались без оплаченного доступа к Интернету и даже без трансляции телеканалов.
Об этом сообщает корреспондент ГолосUA.
В частности, утром в редакцию обратилась пенсионерка Екатерина Валерьевна, которая собщила, что в ее доме по проспекту Правды (Виноградарь, Правый берег) вот уже сутки не работает интернет и это при том, что ее сын вынужден ежедневно работать в сети на удаленной работе.
«Пообещали отремонтировать в понедельник. Все наши доводы, что мы пользуемся их услугами вот уже столько времени и являемся едва ли не первыми абонентами, не были услышаны. Изначально оператор сказал, что вероятно, поломалось что-то в нашей квартире. Но, как оказалось, проблема не в наших проводах, сетях и так далее – ни интернета, ни телевиденья нет в большей части дома. Позвонили еще раз, объяснили ситуацию, — обещали приехать сегодня с 9 утра, позвонили только после 12-ти дня и поставили перед фактом , что не приедут, так как проблемы е только в нашей квартире» — рассказала она.
При этом женщина, по ее словам, именно эту информацию и пыталась не раз донести операторам. Но те говорили заученными фразами и в итоге, после очередного звонка, пообещали прийти… во вторник во второй половине дня…
«А как быть тем, кто работает дома или пожилым людям, которым по вечерам элементарно хочется посмотреть любимый сериал или выпуск новостей??» — негодует она.
Как оказалось, подобные сбои произошли сразу в нескольких районах Киева – в частности, в Святошинском, Оболонском. Конечно не мало проблем возникло в связи с внезапным отключением электроэнергии в субботу вечером, тем не менее, жители негодуют насчет необходимости ожидать своей «очереди» на восстановление 2-3 дня, тем более, что, по их словам, в настоящее время «Воля» далеко не самый доступный оператор на рынке.
Увы, получить какие-либо комментарии от представителей компании нам не удалось. Корреспондент ГолосUAпрождал соединения с оператором на линии более 18 минут с момента соединения, а на мобильном номере, указанном компанией, операторов после 6 вечера и вовсе не нашлось.
Напомним, это далеко не первый случай в сбое работы оператора. Так, 12 декабря стало известно, что в Киеве не работает один из крупнейших провайдеров в городе "Воля". В сервисном центре говорили, что им неизвестно, когда появится сеть. Потом стало известно, что похожие проблемы у клиентов компании по всей Украине.