В Украине до сих пор нет закона и механизма защиты прав туристов и ответственности туроператоров перед своими клиентами.
Такое мнение выразил вице-президент по вопросам выездного туризма Ассоциации турбизнеса Украины (АЛТУ) Александр Новиковский во время пресс-конференции, прошедшей в рамках VII-го Украинского туристического форума, передал корреспондент ГолосUA.
Он рассказал, что характерной чертой каждого туристического сезона в Украине является "приостановление деятельности" и "невозможность выполнения обязательств перед туристами" туроператорами и турагентами. По его словам только за последние 2 года в Украине приостановили свою деятельность три мощных туроператора. В результате этого пострадали, по меньшей мере 5 тысяч туристов и около сотни турагентов, убытки которых до сих пор не возмещены.
А. Новиковский подчеркнул, что действующее законодательство Украины в области туризма не предусматривает возмещение убытков туристу в случае так называемого "приостановление деятельности", а лишь "вследствие нарушения процесса его признания банкротом". "Впрочем, за все годы существования Закона Украины "О туризме" еще никому и не удалось получить указанных компенсаций. По крайней мере, я ни одного такого случая не знаю", — проинформировал вице-президент по вопросам выездного туризма АЛТУ.
По его словам, пока эта проблема не будет урегулирована на законодательном уровне, все туристы, которые пользуются услугами отечественных турагентов и туроператоров, в определенной степени, рискуют потерять деньги в случае неполучения услуг. И не могут рассчитывать ни на какие гарантии от государства.