В ответ на хамство в ваш адрес, дабы не распалять агрессию грубияна, переходите на «я»-высказывания.
Об этом ГолосUA заявила известный украинский психолог Наталья Вовк.
«Основное правило касательно реакции на агрессивное хамство – «не трогать личность руками». Не стоит забывать, что грубиян может быть неадекватным. Это значит, что в разговоре не рекомендуется использовать «ты»-высказывания, а переходить на «я»-высказывания», — отмечает психолог.
По словам Н. Вовк, использование «я»-высказывания снижает накал страстей, человек постепенно успокаивается, агрессивность его снижается, так как он видит, что мы не нападаем, не пытаемся у него что-то отнять, причинить ему зло. Мы просто показываем ему, как это на нас действует и что с нами делает.
«Очень сложно не отвечать грубостью на грубость, так как мы тоже попадаем под действие соответствующего механизма, воспринимая грубость другого человека как покушение на наше пространство. Круг замыкается», — отмечает психолог.