Компания «Укрзализныця» сообщила о новых правилах перевозок пассажиров и багажа. Самый принципиальный момент — возврат средств за проездной документ и заказов на перевозку.
Что изменила компания в правилах перевозки:
упрощен процесс оформления заказов для перевозки организованных групп пассажиров (теперь его можно производить онлайн);
разрешено возвращать пассажиру полную стоимость билета и половину стоимости плацкарты, если пассажир возвращает билет не менее чем за 6 часов до отправления поезда (ранее – не менее чем за 9 часов);
разрешено возвращать полную стоимость билета (а не 10%, как было ранее) после отправления поезда (не более чем через час после отправления, стоимость плацкарты при этом не возвращается, а возврат билета возможен только оффлайн);
урегулирован вопрос заказа перевозок автомобиля через электронные сервисы;
уточнен порядок оплаты за перевозку собак и мелких комнатных животных;
введена новая категория поездов, которой ранее юридически не существовало – местные поезда, приспособленные для соединения инфраструктуры разных видов транспорта, определен порядок оформления и возвращения проездных документов для них.
Напомним, в феврале «Укрзализныця» запустила новый поезд из Сумской области.