В украинских супермаркетах и магазинах часто возникают ситуации, когда кассиры отказываются принимать определенные банкноты или монеты, ссылаясь на отсутствие сдачи. Однако такая практика является нарушением законодательства, говорится в заявлении «Защиты прав потребителей».
Как отмечено в сообщении, именно кассир обязан обеспечить наличие необходимой суммы для сдачи, а не перекладывать эту ответственность на покупателя. Специалисты объясняют, что требование дать другую сумму или просьба разменять крупную купюру в другом месте является неправомерным перекладыванием обязанностей с работника магазина на клиента.
«Проблема с отсутствием сдачи — не ваша ответственность, а кассира. Если он настаивает на другом, стоит обратиться к руководству магазина», — отмечают эксперты.
Также отдельно выделяются правила торговли на рынках. Администрация обязана предоставить продавцам весы и другие средства для контроля количества товара. Если покупатель сталкивается с отказом в проверке или с тем, что оборудование неисправно, это является нарушением прав потребителя. В таком случае следует обращаться в соответствующие контролирующие органы.
Еще одной распространенной проблемой являются действия охранников в торговых точках. Эксперты объясняют, что охранники часто работают через сторонние компании и не являются штатными сотрудниками магазинов. Следовательно:
они не имеют права требовать компенсацию за поврежденный товар; /> они не могут диктовать покупателю, что делать с товаром.
В случае конфликта покупателю рекомендуется запросить записи с камер видеонаблюдения. Если это не помогает, лучшим решением будет вызов полиции.
Добавим, недавно сообщалось: иностранцы закрывают бизнес в Украине, минус 10% новых ФЛП за год.