- Национальный академический театр оперы и балета Украины им. Т. Шевченко и продюсерская кампания ООО «Интер-Классик» никак не разберутся, кто же должен вернуть деньги людям за купленные билеты на несостоявшийся концерт «Виртуозы Москвы». ГолосUA попробовал разобраться в этой ситуации, хотя объяснения некоторых сторон, к сожалению, услышать так и не получилось…
- Попытка № 2
- Концерт Владимира Спивакова «Виртуозы Москвы» отменялся дважды. Изначально он был запланирован на февраль, но в связи с напряженными событиями в стране, его перенесли на 19 июня.
- «Мой билет стоит 850 гривен. Концерт отменили, а вернуть деньги за него я не могу. В опере говорят – обращайтесь к организаторам и дают номера телефонов, по которым надо звонить. Звонил, отвечает автоответчик и озвучивает сообщение, размещенное у них на сайте», – поделился пострадавший Александр Архаров.
- Он связывает отмену концерта с пикетом под Национальной оперой, когда участники протеста требовали отмены концерта, потому что руководитель «Виртуозов Москвы» был среди поддержавших аннексию Крыма.
- Как только стало известно, что концерт отменили, киевлянин попробовал вернуть деньги, но до сих пор у него это не получилось. Александр покупал билеты в Национальной опере. Туда и обратился с просьбой компенсировать стоимость билета.
- «Мне объяснили, что они всего лишь распространители, а все вопросы – к «Интер-Классик», которые занимались организацией концерта», — объяснил пострадавший.
- Пока, как говорит наш читатель, он позвонил только по одному номеру в «Интер-Классик». После «общения» с автоответчиком, больше никуда не обращался.
- «Перезвоните позже»
- Не ответили в «Интер-Классик» и нам. Всего на сайте три номера. Звонили на все. Только, набрав один из трех, удалось услышать ответ. Правда, не представителя фирмы, а все тот же автоответчик. Примечательно, что в записи говорится исключительно об отмененном концерте Спивакова, хотя в афише есть и другие концерты.
- «С большим сожалением констатируем, что руководством Национальной Оперы Украины 31 мая 2014 года, самостоятельно, в одностороннем порядке, был отменен юбилейный концерт ГКО «Виртуозы Москвы» под управлением Владимира Спивакова, запланированный на 19 июня 2014 года. Без какого-либо уведомления Организатора нарушены все условия подписанного договора, с существующими к нему дополнениями, имеющими юридическую силу по законодательству Украины», – говорится в сообщении.
- На сайте Нацоперы тоже имеется подобное сообщение. В нем упоминается о пикетировании Национальной оперы. А также сказано, что концерт был запланирован ещё в июле 2013 года (задолго до подписания «знаменитого» письма культурных деятелей России), в феврале был перенесен (письмо подписано 11 марта 2013 года) и в который раз должен был произойти на сцене театра 19 июня.
- «Сообщаем, что это выступление, организатором которого выступает агентство «Интер-Классик», отменили задолго до пикетирования и театр осуществляет продажу билетов на репертуарные представления «Алеко» и «Шопениану». Национальная опера Украины ещё раз подтверждает свою принципиальную позицию относительно невозможности сотрудничества с подписантами упомянутого обращения».
- По этой же причине, как говорится в сообщении, на сцене Нацоперы были отменены выступления Московского государственного театра «Русский балет».
- Говорить на тему отмены концертов ни лично, ни по телефону руководство Национальной оперы не пожелало. На многочисленные попытки получить комментарий и объяснения, того, что произошло и кто вернет немалые суммы денег, так и не удалось.
- Впрочем, больше всех о ситуации рассказал мужчина, который по телефону представился как администратор Виталий. Он рассказал, что концерт отменен по неизвестным ему причинам. А по вопросу возвращения денег, как утверждает Виталий, стоит обращаться к организаторам, то есть – к «Интер-классик». «Они оставили свои телефоны и адрес: ул. Закревского, 22. Там принимают билеты и возвращают деньги», — заявил администратор.
- На вопрос, много ли купили билетов, и сколько уже вернули, мужчина ответил, что не владеет такой информации. Добавил только, что продали билетов очень мало.
- «С такими вопросами лучше обратиться к Генеральному директору оперы – Петру Чуприне», — заявил Виталий.
- К сведению, стоимость билета на концерт «Виртуозы Москвы» варьирует от 250 до 3650 грн. Если верить данным сайта «Интер-Классик», свободных мест на концерт оставалось не так много. Следственно, можно предполагать, и сумма от проданных билетов определилась тоже внушительная.
- И опять звоним Чуприне. Его секретарь, которая представилась как Виктория Вячеславовна, сообщила, что на наши вопросы может ответить заместитель г-на Чуприны, Владимир Гребинченко.
- Думаю, не удивитесь, что и он не ответил на интересующий вопрос. «По какой причине отменили концерт? И как вернуть деньги за билеты?»
- «Вся информация размещена на сайте оперы, а если нужны дополнительные комментарии, что их дает Генеральный директор», — отрапортовал замгендиректора.
- Двухдневные попытки дозвониться к Петру Чупрыне так и не принесли положительных результатов. Нам в приемной отвечали: «Его уже нет», «Он вышел», «Перезвоните позже», «Сегодня его уже не будет», и т. д. Следовательно, стороны отмолчались.
- «Если бы организатор хотел, нашел бы другую площадку для концерта»
- По мнению Юрия Гулевича, управляющего партнера PR-агентства «Дель Арте», «переводить стрелки на Национальную оперу, якобы они запретили концерт, а артист был согласен, билеты продавались, а теперь пусть опера возвращает деньги, – неправильно».
- Концерт может не состояться, по его словам, в случае решения одной из сторон – организатора или артиста отменить его по каким-либо причинам: артист заболел, или не желает выступать, например.
- «Они (Нацопера – Авт.), имеют право отказать в аренде по каким-либо причинам. В данном случае причины были в том, что опера не хочет видеть в своих стенах людей, которые подписывали обращение Владимира Путина относительно аннексии Крыма. Но если в организатора есть договоренности с артистом, нормальной продажи билетов, то в случае отказа ему аренды одной площадки по согласованию сторон можно подобрать замену», — уверен Ю. Гулевич.
- Как стало известно, отмена концертов – дело привычное. Да и случались ситуации, когда не возвращались деньги за купленные билеты. Правда, как утверждает Ю. Гулевич, обычно организаторы, которые планируют в дальнейшем работать на рынке Украины, стараются не доводить до таких ситуаций. «Есть понятие имиджа и репутации. Но, учитывая какая ситуация у нас в стране, они отошли на 5 или 6 план», отметил управляющий партнер PR-агентства «Дель Арте».
- Разрешить такую ситуацию, по его мнению, может суд.
- «У нас была похожая ситуация с концертом Эроса Рамазотти в 2008 году.
- У некоторых собственников билетов, кто доводил дело до суда, получилось вернуть деньги за билеты. Но такая ситуация была единожды», — поделился Ю.Гулевич.
- Молчанием делу не поможешь
- Все отношения по покупке билетов, аренды площадки и остальные нюансы регулируются законом «О защите прав потребителя». О том, как правильно применить законодательство, чтобы решить подобную проблему, рассказала юрист организации «Адвокаты страны» Наталья Радомская.
- Она считает, что вернуть деньги можно. И, как утверждает, в ее практике подобные случаи с положительным результатом имеются.
- «Для начала надо направить претензию к тому, кто продавал билеты, чтобы собрать все необходимые документы. А только потом, если это не поможет, обращаться в суд», — объяснила юрист.
- В претензии излагается вся история в деталях: когда куплены билеты, кем, где, сколько стоят и т.д. Также, с претензией надо направить и копии купленных билетов. Юрист рекомендует все подробно описать в претензии и в ней же потребовать вернуть потраченные деньги.
- «Обязательно стоит обратить внимание на то, чтобы претензия не просто передалась из рук в руки, а важно, чтобы было доказательство того, что письмо получено. Лучше отправлять письмо с уведомлением. Адресат обязательно должен ответить», — разъясняет Радомская.
- Она утверждает, что отношения должны выяснять меду собой Национальная опера Украины и организатор, а вот претензию следует направить туда, где покупались билеты.
- Не исключается то, что пострадавшему стоило бы параллельно с обращением в Национальную оперу направить копию этой же претензии к организаторам, как доказательство и свидетельство того, что пострадавший отправил претензию в оперу и ставит их в известность об этом.
- «В моей практике были случаи, когда возвращали деньги даже организации-мошенники. Главное, правильно и грамотно действовать. Понимаете, стороны в подобных ситуациях рассчитывают на что, что люди будут молчать, либо просто звонить, выяснять причины, тратя свои нервы и время», — уверена Радомская.
- А если отправить претензию, что, по убеждению юриста, весьма удивит стороны, на какую-то реакцию все равно стоит рассчитывать. И даже в случае отсутствия ожидаемого ответа, у человека будет на руках уведомление, что претензия получена, а на нее не отреагировали.
- «Только после таких действий можно обращаться в Общество по защите прав потребителей и указать, что на обращения пострадавшего не ответили. По цепочке, Общество по защите прав потребителя дальше обращается к Нацопере с аналогичным требованием. Если уже и у них ничего не получается, тогда пострадавший со всеми документами идет в суд. Раньше этих процедур в суд обращаться не стоит», — рекомендует юрист.
- Также она отмечает, что лучше подобные обращения составлять юристу, чтобы все грамотно сделать.
- P.S. Пока готовился материал, ситуация никак не изменилась. Вот только все чаще стали говорить об отмене других концертов. Например, концертное агентство «Мельница» сообщает об отмене шоу Tori Amos (17 июня «Октябрьский»), Die Antwoord, Deftones, Skillet, Enter Shikari, Wolfmother (26-29 июня в Stereo Plaza) и Wild Beasts (28 июня в Sentrum).
- Как говорится в объяснительных письмах, «События в Украине не способствуют организации концертных мероприятий, проведение которых не совсем уместно на данном этапе».
- В перспективе, организаторы обещают: «С верой в будущее мы продолжаем переговоры о возможности приезда артистов в Украину с осени этого года».
- Как аукнутся отмены концертов на культурной жизни столицы и карманах зрителей и слушателей, сложно говорить. В Министерстве культуры воздержались от комментариев…
Представители Ровненского областного ТЦК прокомментировали задержание мужского состава музыкального коллектива Оли Цыбульской, в результате...