ГолосUA
20:57 07/07/2025

Искусственный интеллект обрабатывает 52% обращений в Дию – Федоров

Вице-премьер-министр по инновациям, развитию образования, науки и технологий — министр цифровой трансформации Украины Михаил Федоров сообщил, что 52% обращений к поддержке «Дии»  уже обрабатывает искусственный интеллект (ИИ), о чем он заявил во время презентации цифрового пространства «Ветеран Pro» в Киеве.

По словам Федорова, «Дия» трансформируется в ИИ-продукт, который станет цифровым ассистентом, предвидя потребности пользователей и предлагая соответствующие услуги. Сейчас идет бета-тестирование консультаций с помощью ИИ, а вскоре эта функция станет доступной для всех. Также Минцифры разрабатывает ИИ-агента для предоставления услуг.

Анализ 53,5 тыс. обращений за июнь 2025 года показал, что ИИ самостоятельно решает 52% вопросов в диалоговом формате, остальные обрабатывают операторы. Федоров подчеркнул, что это только начало интеграции искусственного интеллекта для упрощения взаимодействия граждан с государственными сервисами.

Добавим,  недавно в «Дие» запустили AI-ассистента для упрощения получения госуслуг.

Читайте также по теме
ГолосUA
14:40 07/08/2025

Министерство цифровой трансформации Украины анонсировало создание первой государственной инфраструктуры для запуска и...