В большинстве компаний на украинском и заграничном рынке в числе сотрудников есть HR-менеджеры и рекрутеры. Несмотря на то что первые должны работать с уже нанятыми работниками, а вторые — с соискателями, в реальности собеседование может проводить любой менеджер по персоналу. От перемены мест слагаемых сумма не изменилась — «кадровики» продолжают общаться с кандидатами на ту или иную должность и, при необходимости, тестировать их.
Для успешного закрытия некоторых вакансий необходим высокий уровень стрессоустойчивости, поэтому HR и рекрутеры пользуются техниками стресс-тестов. Какие есть методы оценки кандидата по этой механике, зачем они нужны и как к ним относятся сами соискатели — далее в материале.
Что такое стресс-интервью — пример и смысл
Что касается того, какие вопросы задают HR на скрининге, первом интервью, то здесь все максимально просто и нейтрально — вас спросят о профессиональном опыте, личных качествах, навыках, об ожиданиях относительно будущей работы. Могут также попросить привести пример решения конфликта в команде, общения с недовольным заказчиком или выхода из трудной экстренной ситуации. Суть вопроса зависит от сферы деятельности компании и должности, на которую претендует человек.
На первом интервью стрессовые или даже странные вопросы на собеседовании — редкость, сначала менеджеры пытаются расположить кандидата к себе, побольше узнать о нем и рассказать о компании, и только на втором собеседовании может начаться тест.
Чаще всего стресс-тесты проводят для кандидатов на должность руководителя, менеджера по продажам, сотрудника колл-центра, секретаря, личного помощника топ-менеджера, журналиста, корреспондента, а также других профессий, где нужны «стальные нервы».
Для того, чтобы подготовиться к такому интервью, соискатели могут выяснить, какие бывают стресс вопросы на собеседовании. Вот несколько примеров:
- «Вы на самом деле считаете, что с вашим опытом работы можно рассчитывать на такую оплату труда?»
- «Почему вы не можете ответить на вопрос четко? Вам нечего сказать?»
- «Вам кажется, что я веду с вами диалог агрессивно? Вам некомфортно?»
- «Вы знаете, что на самом деле о вас думал ваш руководитель в предыдущей компании?»
- «Как думаете, почему ваше заявление на увольнение так легко подписали? Вы уверены, что вы ценный сотрудник?»
- «Сколько зайцев поместится в этом кабинете?».
Кроме вопросов, могут быть и другие методы влияния на психику — HR опаздывает, переходит на «ты», копается в телефоне или отвечает на звонок, прерывая кандидата. Также соискателю могут предложить анкету с однотипными вопросами, разместить в помещении, где слишком темно\светло\жарко\холодно, провести собеседование сразу с несколькими кандидатами, нарочито не уделяя время ни одному из них.
Какие тесты используются в HR и не только
В материале New York Post опубликована история бывшего управляющего директора Xero Australia Трента Иннеса, который тестирует кандидатов чашкой кофе. Он говорит, что перед началом собеседования ведет человека на кухню, где делает себе и ему напиток. Затем они вдвоем с чашками возвращаются в кабинет и общаются. После окончания собеседования Иннес смотрит, понесет ли соискатель грязную чашку обратно на кухню — если он оставляет посуду в кабинете, ему отказывают в должности. Иннес считает, что отношение важнее опыта и навыков, и если кандидат не захотел сам отнести свою грязную чашку обратно, то его позиция «сам мой свои чашки», а это не подходит компании. По словам Иннеса, его радует, что такой тест не сдают 5-10% соискателей из 100.
Еще один метод проверки — подсунуть кандидату шатающийся стул. О таком трюке от HR рассказал изданию Mirror человек, брат которого учился в Школе подготовки офицеров по ядерной энергетике. Соискатель должен быть сесть на стул, одна ножка которого чуть короче остальных. Из-за этого во время разговора стул постоянно шатался, раздражая и отвлекая от беседы. Смысл подобного действия был в том, чтобы посмотреть, хватит ли у соискателя нервов не выйти из себя и провести интервью спокойно, а также, сможет ли он прервать разговор и попросить другой стул.< Добавим, в 2025 году IKEA возобновит работу в Украине.
