Исследователи Франческа Джино и Адам Грант провели эксперимент, в ходе которого одна группа волонтеров благотворительного фонда не получила никакой благодарности за свой тяжелый труд по сбору средств, а участникам второй сказали: «Мы очень признательны за ваш вклад в наше важное дело». Эффект был мгновенным: те, кого поблагодарили, сделали на 50% больше телефонных звонков потенциальным донорам фонда.
Об этом сообщается на сайте INC.
Полученные результаты исследования имеют огромную ценность, поскольку напрямую связывают мотивацию и конечный результат (если ваша цель заключается в том, чтобы повысить продуктивность труда, тогда фраза «я признателен» является очень эффективным инструментом). Используйте это словосочетание вместо шаблонного «спасибо».
При этом ученые также выяснили, что выражение признательности помогает людям:
наслаждаться радостями жизни; справляться со стрессом; налаживать отношения.
Психологи также рекомендуют: что происходит, когда вы слышите слова искренней похвалы. Признание является отличным вознаграждением за приложенные усилия и достижения, поощряет образцовое поведение, повышает самооценку и уверенность в себе, а также стимулирует мотивацию и поддерживает энтузиазм. Вы сами начинаете ценить собственную работу. А еще вы начинаете ценить себя. То же самое происходит, когда вы признаете достижения другого человека. Искренняя и осознанная похвала (не то, что вы должны сказать, а то, что на самом деле чувствуете) очень важна для того, кому вы ее говорите. Кроме того, она улучшает настроение и вам самим, потому что человеку всегда приятно знать, что своими словами он смог изменить чью-то жизнь.
Вместо слов «спасибо за то, что задержались допоздна, чтобы закончить работу» скажите, что вы признательны и объясните причину. Например: «Я очень признателен, что вчера вы решили задержаться. Вы спасли меня от звонка взбешенного клиента». Похвалить кого-то в общих чертах тоже неплохо, но похвала за что-то конкретное намного лучше.
Не стоит говорить, что кто-то проделал хорошую работу. Объясните ему, в чем именно это выражается. Этот жест не только получит положительный отклик, но и покажет человеку, что вы замечаете его работу.